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评判家庭装修中的几种常见纠纷

杏耀主管 2020年08月19日 杏耀优势 28 views 0
评判家庭装修中的几种常见纠纷

家庭装修中经常发生纠纷。笔者在庭审工作中发现,纠纷的焦点大多发生在装修公司,因为消费者不了解行业,在一些地方私下更换材料;或者擅自增加项目和金额,故意在合同中约定不明确等。,有些消费者选择了忍气吞声,但有些消费者有勇气捍卫自己的权利,最终维护自己的合法权益。

专业标准缺失,“潜规则”不是盾牌

2011年9月初,胡山与一家装修公司签订了《房屋装修改造合同》,约定将家具固定在墙上的材料为实木桦木。胡山发现装修公司使用的材料部分是实木桦木,部分是纤维板,他要求公司赔偿,但被公司拒绝,因为使用一些替代品并不影响外观和使用,这也是一个“潜规则”。

点评:装修公司应承担赔偿责任。《消费者保护法》第八条和第九条分别规定:“消费者有权了解自己购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况。”“消费者有权选择自己的商品或服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品或服务的品种,自主决定是否购买任何商品或接受或不接受任何服务。消费者在独立选择商品或服务时,有权进行比较、识别和选择。”因此,即使在当地存在这种另类的“潜规则”,由于公司没有提前告知胡山所用材料的真实性,胡山也无法了解、比较、识别和选择,最终侵犯了他的知情权和自主选择权。自然,公司无权以“潜规则”为挡箭牌来逃避侵权责任。

擅自增加创意,“锦上添花”必须得到补偿

罗婷买了一块桃花心木。2011年9月19日,罗婷在装修房子的时候,让一家装修公司按照他自己的设计雕刻了一幅桃花心木的画,并把它嵌在客厅的墙上。后来,该公司未经罗婷同意,在图片左下角添加了一些花卉、昆虫和鱼类。罗婷认为这样的“创意”违背了自己的个性,所以他要求公司赔偿。

点评:装修公司应该承担赔偿责任。合同法第二百五十一条和第二百五十七条分别规定:“合同是承包人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人支付报酬的合同。”承包人发现定作人提供的图纸或者技术要求不合理的,应当及时通知定作人也就是说,公司只能按照罗婷的设计来完成绘画和雕刻,如果认为有缺陷,也要得到罗婷的同意后才能进行修改。否则,即使公司认为修改后的图片更漂亮、更有创意、更富有诗意,也不符合罗婷的意思,不符合质量要求。因此,《合同法》第262条规定:“承包人交付的工程成果不符合质量要求的,定作人可以要求承包人承担修理、返工、减少报酬和赔偿损失等违约责任。”

合同不明确,也不是“偷梁换柱”的借口

2011年10月1日,廖娟与一家公司签订了《房屋装修改造合同》,其中规定该公司必须使用某一品牌的80x80”地砖,总价为3万元。一个月后,当廖娟去验收时,他发现虽然该公司确实使用了该品牌,但它是该品牌地砖中的一个缺陷产品。不仅有些裂缝是不对称的,而且有些裂缝甚至在使用前就出现了。

备注:根据《合同法》第61条和第62条第1款的规定,合同生效后,如果双方对质量没有约定或约定不明确,可以通过协议进行补充;如不能达成补充协议,应根据合同相关条款或交易习惯确定。仍不确定的,按照国家标准和行业标准执行;没有国家标准或者行业标准的,应当按照通用标准或者符合合同目的的专用标准执行。因此,尽管本案只同意使用某一品牌、某一规格的地砖,而没有明确具体的质量和型号,但公司仍应按照通常的标准和合同目的行事,决不能借机更换柱子,以次充好。鉴于地砖不符合通常标准,无法达到合同目的,与3万元的价格明显不成比例,如双方未能达成补充协议,廖娟有权拒绝支付相关费用,并可要求公司赔偿清理地板和恢复原状的损失。

返工导致延误,公司无法逃避违约责任

张莉与一家装修公司在房屋装修合同中明确约定,该公司必须在2011年12月31日前交付该房屋,否则,该公司每天支付违约金500元。在翻修期间,该公司因未能按照图纸施工而返工,延误了15天,并延误了整个施工期。后来,张莉要求公司承担未能按时交货的违约金,但公司拒绝了,因为张莉要求返工。

备注:公司必须承担违约责任。《合同法》第60条第1款规定:“当事人应当按照约定全面履行义务。”其含义不仅包括当事人在履行合同时必须遵守合同约定,还包括最终的履行结果必须与约定一致。在装修期间,该公司未能按照图纸施工,这表明它在履行合同时违反了协议,未能如期交付房屋,这也违反了结果。返工的责任完全在于公司,公司只能通过加班和增加人力来补救,不能因为张莉行使了自己的权利而推卸责任。对于违约,《合同法》第114条第1款规定:“当事人可以约定一方违约时,根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约造成的损失赔偿的计算方法。”也就是说,张莉可以要求公司按照约定的标准和时间支付违约金。

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